Wat is Process Mining?
Process Mining is een intelligente analytische techniek om een proces te doorgronden, te monitoren en te verbeteren. Dit wordt gerealiseerd door kennis uit de logbestanden te halen die door de hedendaagse applicaties worden gegenereerd.
Wat kan je met Process Mining?
De werkelijkheid kan geconfronteerd worden met de norm. Zo kan het proces dat is gegenereerd door Process Mining kan worden vergeleken met het oorspronkelijk procesontwerp, het procesmodel, de proces KPI’s, de proces dashboards, etc. Op basis van deze analyses kunnen ongewenste situaties worden vastgesteld om daarna verbeteringen te kunnen aanbrengen.
Voor wie is Process Mining geschikt?
Essentieel voor Process Mining is de beschikbaarheid van digitale data dat in log bestanden is vastgelegd. Vrijwel iedere organisatie heeft tegenwoordig veel data verzameld in log bestanden vanuit meerdere systemen verzameld, en kan dus Process Mining toepassen. Kortom, het is in iedere branche bij Overheid en Bedrijfsleven toepasbaar.
Welke processen zijn geschikt voor Process Mining?
Wanneer er in de logbestanden digitale data van een proces beschikbaar is kan dit proces onderwerp zijn van Process Mining.
Bijvoorbeeld:
- het inkoopproces (P2P)
- het verkoopproces (O2C)
- het financiële proces (R2R)
- het personeelsproces (H2R)
- van indicatie tot facturatie (I2F)
- het call centerproces
- dus ook uw proces!
Welke systemen zijn geschikt voor Process Mining?
De meeste hedendaagse systemen zijn in staat om een audittrail vast te leggen, bijvoorbeelde de volgende systemen:
- MS Dynamics AX
- MS Dynamics NAV
- MS CRM
- SAP
- Oracle
- Salesforce
- Exact
- Unit4Agresso
- Nedap
- en ook uw systeem.
Wie gebruiken de tools om Process Mining toe te passen?
De belangrijkste gebruikers van Process Mining zijn de interne functionarissen die verantwoordelijk zijn voor continue verbeteringen (continuous improvement), denk aan proces eigenaren, controllers, interne auditors, maar ook externe auditors en consultants.